Gyakori kérdések
További kérdése van, örömmel állunk rendelkezésére, vegye fel velünk a kapcsolatot!
1. Mire használható a Knauf Insulation Microsite?
A Microsite-on keresztül egyszerűbben és gyorsabban leadhatja megrendeléseit a Knauf Insulation anyagaira, illetve visszakövetheti aktuális és korábbi megrendeléseit. Emellett megrendeléseiért pontokat kap, melyeket értékes ajándékokra válthat.
2. Hogyan érhető el a Microsite?
A www.knaufhoszigeteles.hu címen, illetve 2010-től a Knauf Insulation www.knaufinsulation.hu weboldaláról egyetlen klikkeléssel elérhető lesz.
3. Hogyan használható a rendszert?
A weboldalon történő vásárláshoz és a vásárlásokért járó nyereménypontok beváltásához regisztráció és bejelentkezés szükséges.
4. Hogyan lehet beregisztrálni a rendszerbe?
A „regisztráció” menüpont alatt megtalálható űrlap kitöltésével gyorsan és egyszerűen megtehető a regisztráció.
5. Mi tegyek, ha elfelejtettem a jelszavamat?
A bejelentkezés sáv alatt található „Jelszó emlékeztető” funkcióra kattintva rendszerünk a regisztráció során megadott e-mail címre megküldi jelszavát.
6. Hogyan adható le egy megrendelés?
A termék struktúrából kiválasztva és a kívánt mennyiséget megadva lehet a kosárba helyezni a szükséges terméket, ezt követően lehetőség van a megrendelés véglegesítésére, illetve visszatérésre egyaránt. A rendelés elküldése ezt követően realizálható.
7. Honnan tudom, hogy sikeresen elküldtem a megrendelést?
Amint a megrendelés ügyfélszolgálatunkhoz megérkezik, azonnal válaszüzenetet küldünk a regisztráció során megadott e-mail címre.
8. Mikor válthatom pontjaimat ajándékra?
Az összegyűjtött pontok beváltására 2010. decemberében lesz lehetőség, természetesen a 2009. évben összegyűjtött pontok sem vesznek el - hozzáadódnak a 2010. év pontjaihoz.
9. Milyen ajándékok közül választhatok az összegyűjtött pontok beváltásakor?
Az ajándéklista a szükséges pontszámokkal az „Ajándékok” menüpont alatt érhető el.
10. A megrendelt szigetelőanyaghoz szükséges rögzítőelemeket is meg lehet rendelni a rendszeren keresztül?
Igen, a rögzítőelemek megrendelésére is lehetőség van a Microsite-on keresztül, azonban ezek megrendelésekor nem jár ajándékpont.
11. Mit tegyek, ha módosítani szeretném megrendelésemet?
Abban az esetben, ha a megrendelés bármely adatát módosítani szeretné, új megrendelés leadására van szükség, melynek megjegyzés rovatába írja be az előző (módosított) megrendelés számát. Ezáltal az előző megrendelést töröljük és a helyes megrendelés kerül rendszerünkbe.